FAQ

Unter welchen Bedingungen werden die Dienstleistungen des Hotels erbracht?
In unseren Preisen sind verschiedene Dienstleistungen und Behandlungen enthalten, die bei der Buchung nach Ihrer Wahl angegeben werden.
Frühstücksbuffet: wird in der Parioli-Terrasse mit Blick auf das Meer von 07:30 bis 09:30 Uhr morgens serviert.
Der Parkplatz: ist kostenlos für Gäste, die mindestens 2 Nächte bleiben (je nach Verfügbarkeit und im Rahmen von 1 Auto pro Buchung), nicht vor 12:00 Uhr am Tag der Ankunft und bis 10:00 Uhr am Tag der Abreise.
Der Strandplatz: steht mit 1 Sonnenschirm und 2 Liegen pro Zimmer ab 11:00 Uhr am Anreisetag bis 10:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.
Ebenfalls verfügbar: WI-FI-Internetanschluss im gesamten Hotel und die Nutzung von Fahrrädern (auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit und kostenlos für maximal 4 Stunden mit Rückgabe bis 20:00 Uhr: weitere Informationen erhalten Sie im Hotel).
Nur bei Vollpension sind Mittag- und Abendessen inbegriffen, bei Halbpension ist das Abendessen mit Gemüse- und Dessertbuffet inbegriffen. Die im Restaurant konsumierten Getränke sind nicht inbegriffen.

Akzeptieren Sie Kredit- oder Debitkarten?
Ja, es ist möglich, mit Visa, Visa Electron, Mastercard und mit Bargeld zu bezahlen.

Wie hoch ist die Anzahlung, die Sie zur Bestätigung verlangen?
Wenn die Buchung online über unsere Website erfolgt, werden Ihre Kreditkartennummer und das Ablaufdatum abgefragt: Die Zahlungs- und Garantiebedingungen hängen dann von dem gebuchten Tarif ab und sind auf der Bestätigung deutlich angegeben.
Bei fehlenden oder ungültigen Daten wird die Buchung nicht als gültig betrachtet. Alle Ihre Daten werden von einem hochsicheren Server verarbeitet, der die numerischen Werte der Karte verschlüsselt.
Es ist auch möglich, Ihre Reservierung gegen Zahlung einer mit der Reservierungsabteilung zu vereinbarenden Anzahlung telefonisch zu bestätigen.

Werden Sie mir eine Bestätigungs-E-Mail schicken?
Wenn die Reservierung online über unsere Website erfolgt, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihres Aufenthalts.
Wenn die Buchung durch eine Banküberweisung bestätigt wird, erhalten Sie erst nach Eingang der Anzahlung eine Bestätigungs-E-Mail.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach dem online gewählten Tarif und werden zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben: Sie können den gesamten Betrag des Aufenthalts oder nur die erste Nacht abdecken oder je nach Sonderangeboten sogar völlig kostenlos sein.

Was geschieht bei vorzeitiger Abreise, Stornierung oder Änderungen nach Ablauf der Frist?
Die Vertragsstrafen im Falle einer Stornierung nach Ablauf der Frist sind je nach dem online gewählten Tarif unterschiedlich und werden bei der Buchung deutlich angegeben.
Bei Nichterscheinen wird der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Bei vorzeitiger Abreise und/oder anderen Änderungen/Stornierungen während Ihres Aufenthalts gelten die direkt mit der Hotelrezeption getroffenen Vereinbarungen.

Wann ist das Zimmer bezugsfertig?
Am Tag Ihrer Ankunft ist Ihr Zimmer ab 14.00 Uhr bezugsfertig.
Der Parkplatz steht Gästen, die mindestens 2 Nächte bleiben, ohne Reservierung und je nach Verfügbarkeit von 12.00 Uhr am Anreisetag bis 10.00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.
Falls Sie früh am Morgen ankommen, werden wir die Gäste registrieren und Ihnen frühestens um 10:30 Uhr unseren Pass für den Zugang zum Hotelstrand aushändigen. Es ist besser, bequem unter einem Sonnenschirm auf die Zimmerübergabe zu warten und sich vom Reisestress zu erholen, als stundenlang im Warteraum zu warten. So fängt der Urlaub gleich richtig an.

Bis wann kann ich das Zimmer am Abreisetag behalten?
Nach dem Frühstück können Sie Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr räumen. Zur gleichen Zeit müssen auch der Parkplatz und der Strandbereich geräumt sein. 
Nach dieser Zeit vereinbaren Sie bitte mit dem Bademeister, dass Sie noch einige Stunden bleiben und den ganzen Tag am Strand verbringen. Er kann Ihnen entweder einen neuen Sonnenschirm geben oder Sie an unserem Platz stehen lassen, wenn genügend Platz vorhanden ist.